Sociale medier spiller i dag en vigtig rolle i danskernes indkøbsbeslutninger, især når det gælder online handel. En undersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at cirka halvdelen af de danske onlineforbrugere regelmæssigt følger virksomheder, brands og influencers på platforme som Instagram og Facebook. For disse forbrugere er sociale medier en primær inspirationskilde, der ofte afgør, hvad de vælger at købe.
Sociale medier som inspirationskilde
Sociale medier gør det nemt at opdage nye produkter gennem billeder, videoer og opslag fra personer og virksomheder, man har tillid til. Når en influencer eller et brand anbefaler en vare, kan det skabe en følelse af nærhed og ægthed, der gør købsbeslutningen lettere for forbrugeren. Platforme som Instagram og TikTok gør det muligt for virksomheder at vise produkter i brug, hvilket er langt mere appellerende end traditionelle reklamer. På TikTok ses især en stigning i brugen blandt de yngre målgrupper, hvor videoer hurtigt kan fange opmærksomhed gennem kreative indslag og virale trends.
TikToks voksende rolle
Selvom Instagram længe har været den mest populære platform for inspiration, er TikTok hurtigt blevet en stærk konkurrent, især blandt de unge forbrugere. På TikTok kan brands og influencers hurtigt nå et stort publikum gennem korte, kreative videoer, der ofte skaber større engagement end billeder alene. Denne platform gør det muligt for virksomheder at målrette specifikke målgrupper med præcist tilpasset indhold og skabe øjeblikkelig interaktion, som kan være afgørende for købsbeslutninger.
Muligheder for virksomheder
For virksomheder, der ønsker at styrke deres tilstedeværelse på sociale medier, er der flere effektive strategier. Samarbejder med influencers er en metode, hvor produkter præsenteres af personer, som målgruppen allerede har tillid til, hvilket ofte resulterer i højere engagement og flere konverteringer. Influencers kan give produkterne en personlig vinkel, som reklamer har svært ved at opnå, og derfor bliver det lettere for forbrugerne at se værdien i produkterne.
Derudover kan virksomheder selv udvikle indhold, der engagerer deres følgere direkte. Mange brands har succes med at bruge humor, tips og guides, eller ægte kundeoplevelser til at fremvise deres produkter. Dette giver en autentisk og interaktiv oplevelse, som ofte opfattes som mere troværdig end standardannoncer. En undersøgelse viser, at mange onlineforbrugere bliver inspireret til at købe, når de ser en produktanmeldelse eller oplevelse fra andre kunder.
Købsadfærd: Inspiration og impulskøb
Danskernes købsadfærd online er i stigende grad præget af impulskøb, hvor sociale medier og platforme skaber nem adgang til nye produkter. Når forbrugerne ruller gennem sociale medier og opdager nye varer gennem opslag fra influencers eller reklamer, påvirkes deres beslutninger markant af, hvordan produktet præsenteres. Især varer med visuel appel, som en billig plakat til hjemmet, inspirerer ofte til spontane køb, fordi de relaterer sig direkte til forbrugernes personlige stil og hjemmemiljø.
Kunderne er generelt mere tilbøjelige til at investere i produkter, der præsenteres med en æstetisk værdi, og som harmonerer med den stigende interesse for boligindretning og personligt præg i hjemmet
Sociale medier som del af fremtidens købsrejse
Sociale medier har i høj grad ændret forbrugernes købsrejse. Fra opdagelsen af nye produkter til den endelige købsbeslutning spiller de sociale platforme en afgørende rolle. Dette gælder især de yngre generationer, som forventer at kunne finde produktinformation og anbefalinger online. For danske virksomheder er det derfor blevet vigtigt at udvikle en effektiv strategi for sociale medier, da dette kan være en direkte vej til nye kunder.
Samtidig giver platformene også adgang til data og feedback, som virksomheder kan bruge til at tilpasse deres produkter og markedsføring endnu bedre. Sociale medier gør det muligt at spore forbrugernes interesser og trends i realtid, hvilket gør det lettere at følge med i deres præferencer og justere indhold og produkter derefter.
I en tid, hvor onlineforbrug vokser, og konkurrence om forbrugernes opmærksomhed stiger, bliver sociale medier en uundværlig kanal. For danske virksomheder kan den rette tilstedeværelse på disse platforme ikke blot øge synligheden, men også skabe en nærmere forbindelse til forbrugerne og opbygge et loyalt kundesegment i en verden, hvor traditionelle reklameformer mister deres gennemslagskraft.